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Come ordinare

COME ORDINARE

Come si inviano i file?

  • Utilizzare lo stesso indirizzo e-mail per inviare ordine e file grafico, che dovrà essere definitivo. È sufficiente un solo formato di file, che può essere: .TIFF, .JPG, .PDF, .PSD, .EPS, .AI.
  • I file vengono accettati sia in RGB che in CMYK.
  • L'immagine dev'essere almeno in 300 dpi. Le dimensioni devono essere più vicine possibile a quelle reali. (Es.: la qualità di un file di 3 cm a 300 dpi, stampato 30cm x 30cm, sarà assai bassa).
  • I file in vettoriale in molti casi aiutano, ma non posso essere utilizzati per produrre sfumature complesse o fotografiche.
  • Si consiglia di inviare i file così come li hanno consegnati i grafici. Nel caso in cui i file non fossero adatti alla stampa, Straight to Hell si premura di contattare i singoli clienti per trovare la soluzione migliore.

Cosa succede dopo aver inviato l’ordine?

  1. Una volta raccolte le informazioni necessarie, viene inviata un’email di conferma con un allegato chiamato “ORDER APPROVAL”. In questo documento sono riepilogati: articoli e lavorazioni richieste, indirizzi, recapiti telefonici del cliente e data di consegna. È essenziale il corretto inserimento di tutti i dati: qualsiasi errore di trascrizione si propagherà in tutto l’ordine. È norma rispondere all’email di approvazione d’ordine con un “OK” e, in caso di ordini consistenti, verrà chiesto di inviare un fax/pdf con il documento timbrato e firmato del cliente. Straight to Hell non si ritiene responsabile in caso di ritardi sulle consegne dovuti a mancate conferme. Si ricorda inoltre che, una volta confermato l’ordine, non sarà più possibile modificarlo o cancellarlo.
     
  2. Viene inviata un’anteprima grafica del file per ogni modello/design da realizzare. Ci possono volere poche ore o alcuni giorni, a seconda del carico di lavoro e della data di consegna richiesta. L'approvazione dell’anteprima grafica è necessaria per procedere alla stampa. In caso di lavori urgenti, è necessario rispondere tempestivamente alle comunicazioni.
     
  3. Contestualmente all’approvazione grafica, viene raccolto il materiale necessario. In questa fase il cliente potrebbe essere contattato dal responsabile di produzione per concordare eventuali sostituzioni di materiale mancante o non disponibile. (Può capitare che materiale disponibile al momento dell’ordine non lo sia più al momento dell’acquisto effettivo.)
     
  4. Il pagamento dovrà essere effettuato contestualmente all’ordine o prima della spedizione della merce o tramite contrassegno. Eventuali pagamenti differiti o altre modalità devono essere accordate al momento dell’ordine.
     
  5. Durante la fase di produzione sono necessari recapiti telefonici validi, soprattutto in caso di ordini urgenti.
     
  6. Una volta completata la stampa ed eventuali altre lavorazione, l’ordine verrà messo in spedizione o in consegna presso la sede di Straight to Hell.

Quali informazioni e dettagli servono per completare un ordine?

  • Nome, Cognome, Indirizzo per la spedizione del materiale ordinato
  • Recapito telefonico (consigliato un numero di cellulare)
  • Codice fiscale e/o partita IVA (se presente)
  • Dettagli dell'ordine: taglie, colori di stampa, tipologie, etc.
  • Eventuali altri dettagli, criticità o dubbi
  • Data prevista per la consegna del materiale
  • Metodo di pagamento preferito

Come si invia un ordine?

  • Completando la richiesta d’ordine/preventivo sul sito
  • Inviando l’ordine via e-mail all’indirizzo info@straighttohell.it
  • Comunicando l’ordine via telefono allo 06 78390201 o allo 06 78347874
  • Ordinando direttamente presso la sede Straight to Hell in via della Marrana 98/abc, Roma (si consiglia di fissare un appuntamento)

 

Inviare il modulo di ordine/preventivo o un’email non sono considerati confirmatori ai fini dell’ordine.
È necessario ricevere e approvare l'ORDER APPROVAL perché la consegna del materiale nei tempi richiesti sia garantita.

Ancora dubbi?
Non c'è problema!

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