Cosa succede dopo aver inviato l’ordine?

1. Una volta raccolte le informazioni necessarie, viene inviata un’email di conferma con un allegato chiamato “ORDER APPROVAL”. In questo documento sono riepilogati: articoli e lavorazioni richieste, indirizzi, recapiti telefonici del cliente e data di consegna. È essenziale il corretto inserimento di tutti i dati: qualsiasi errore di trascrizione si propagherà in tutto l’ordine. È norma rispondere all’email di approvazione d’ordine con un “OK” e, in caso di ordini consistenti, verrà chiesto di inviare un fax/pdf con il documento timbrato e firmato del cliente. Straight to Hell non si ritiene responsabile in caso di ritardi sulle consegne dovuti a mancate conferme. Si ricorda inoltre che, una volta confermato l’ordine, non sarà più possibile modificarlo o cancellarlo.
    
2. Viene inviata un’anteprima grafica del file per ogni modello/design da realizzare. Ci possono volere poche ore o alcuni giorni, a seconda del carico di lavoro e della data di consegna richiesta. L'approvazione dell’anteprima grafica è necessaria per procedere alla stampa. In caso di lavori urgenti, è necessario rispondere tempestivamente alle comunicazioni.
    
3. Contestualmente all’approvazione grafica, viene raccolto il materiale necessario. In questa fase il cliente potrebbe essere contattato dal responsabile di produzione per concordare eventuali sostituzioni di materiale mancante o non disponibile. (Può capitare che materiale disponibile al momento dell’ordine non lo sia più al momento dell’acquisto effettivo.)
    
4. Il pagamento dovrà essere effettuato contestualmente all’ordine o prima della spedizione della merce o tramite contrassegno. Eventuali pagamenti differiti o altre modalità devono essere accordate al momento dell’ordine.
    
5. Durante la fase di produzione sono necessari recapiti telefonici validi, soprattutto in caso di ordini urgenti.
    
6. Una volta completata la stampa ed eventuali altre lavorazione, l’ordine verrà messo in spedizione o in consegna presso la sede di Straight to Hell.