Informativa sul trattamento dei dati personali

Lo scopo del presente documento è informare gli Utenti relativamente ai Dati Personali raccolti dal sito web www.straighttohell.eu (di seguito «Applicazione») e, più in generale, nell’ambito dei rapporti commerciali con STR82L s.r.l.

Il Titolare del Trattamento potrà modificare o aggiornare, in tutto o in parte, la presente Informativa, dandone informazione agli Utenti. Le modifiche saranno vincolanti non appena pubblicate sull’Applicazione.

Dati Personali raccolti

Dati forniti volontariamente dall’Utente. Dati anagrafici e di contatto (nome, ragione sociale, indirizzo email e postale, telefono), dati necessari alla fatturazione, credenziali di accesso all’area riservata, contenuti dei messaggi e delle richieste inviate, preferenze espresse sui prodotti e sui servizi.

Dati acquisiti automaticamente. Dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, URI delle risorse richieste, orari di accesso) e dati di utilizzo (pagine visitate, azioni compiute, funzionalità utilizzate).

Dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili. Si veda la Cookie Policy pubblicata in questa stessa pagina.

Categorie particolari di dati. Il Titolare non richiede né raccoglie intenzionalmente dati che rivelino origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, dati genetici o biometrici, dati relativi alla salute, alla vita sessuale o all’orientamento sessuale. Qualora tali dati venissero comunicati spontaneamente dall’Utente nell’ambito di una comunicazione, non vengono utilizzati per finalità di analisi o profilazione.

L’Utente che comunichi al Titolare Dati Personali di terzi è direttamente ed esclusivamente responsabile della loro provenienza e comunicazione.

Finalità del trattamento

I Dati Personali sono trattati per:

• gestire il rapporto commerciale: preventivi, ordini, produzione, spedizioni, assistenza, resi e reclami;
• adempiere obblighi di legge: fatturazione, contabilità, fiscali;
• comunicare con l’Utente: risposte a richieste, aggiornamenti sullo stato degli ordini, comunicazioni di servizio;
• migliorare il servizio e conoscere meglio il rapporto con ciascun cliente (si veda la sezione «Intelligenza artificiale e profilo commerciale»);
• inviare comunicazioni commerciali e newsletter, nei limiti indicati sotto;
• tutelare i propri diritti in sede giudiziale e stragiudiziale.

Intelligenza artificiale e profilo commerciale

In coerenza con il Regolamento (UE) 2024/1689 sull’intelligenza artificiale («AI Act»), il Titolare rende noto che utilizza strumenti di intelligenza artificiale nella propria attività. Di seguito come e con quali garanzie.

Cosa facciamo. Utilizziamo strumenti di intelligenza artificiale per organizzare e razionalizzare le informazioni che riceviamo dai clienti: le comunicazioni intercorse con l’Utente e con la sua azienda — email, messaggi (inclusi i messaggi vocali, che possono essere trascritti in testo), richieste inviate tramite il sito o l’area riservata e, quando una riunione o una telefonata viene registrata previa informazione agli interessati, la relativa trascrizione — insieme allo storico di preventivi e ordini. Il risultato di questa organizzazione è un profilo commerciale del rapporto: preferenze di prodotto, tempi e ricorrenze di acquisto, canale e tono di comunicazione graditi, aspetti del servizio da migliorare.

Limiti che ci siamo dati. Il profilo riguarda il rapporto commerciale, non la persona: non deduciamo né registriamo informazioni relative alla salute, alle opinioni, alla vita privata o a caratteristiche psicologiche individuali, anche qualora emergessero dalle comunicazioni. I messaggi vocali vengono unicamente trascritti in testo: la voce non è utilizzata per identificare le persone e non è effettuato alcun riconoscimento biometrico.

Base giuridica. Per il profilo funzionale alla gestione del rapporto in essere: legittimo interesse del Titolare a servire meglio i propri clienti (art. 6.1.f GDPR); l’Utente può opporsi in qualsiasi momento, con effetto immediato. Per l’utilizzo del profilo ai fini di proposte commerciali personalizzate: esclusivamente previo consenso esplicito, revocabile in qualsiasi momento.

Assistenti automatici. Alcuni canali di contatto si avvalgono di assistenti basati su intelligenza artificiale, sempre dichiarati come tali all’inizio della conversazione: l’Utente può in ogni momento chiedere di essere messo in contatto con una persona. Le descrizioni dei prodotti in lingua straniera possono essere tradotte automaticamente e sono indicate come tali.

Fornitori tecnici. Per l’analisi e la trascrizione il Titolare si avvale di fornitori che agiscono quali responsabili del trattamento: Anthropic PBC (analisi del testo) e OpenAI (trascrizione dei messaggi vocali). Con tali fornitori è in essere un accordo sul trattamento dei dati; i dati non sono utilizzati dai medesimi per l’addestramento dei propri modelli.

Processi decisionali automatizzati

Il Titolare non adotta decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici sull’Utente o incidano in modo analogamente significativo sulla sua persona (art. 22 GDPR). Il profilo commerciale descritto sopra costituisce uno strumento di supporto consultato dal personale: le decisioni sono sempre assunte da persone.

Modalità del trattamento e soggetti autorizzati

Il trattamento è effettuato mediante strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Possono accedere ai Dati i soggetti autorizzati interni all’organizzazione del Titolare e i fornitori esterni nominati responsabili del trattamento (società informatiche, hosting provider, corrieri, consulenti). L’elenco aggiornato dei responsabili può essere richiesto all’indirizzo info@straighttohell.eu.

Luogo del trattamento e trasferimenti extra-UE

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare e presso i suoi fornitori. Alcuni fornitori (fra cui quelli indicati nella sezione sull’intelligenza artificiale) sono stabiliti negli Stati Uniti d’America: i relativi trasferimenti avvengono sulla base delle garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR — decisione di adeguatezza (EU-US Data Privacy Framework) ovvero clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea.

Periodo di conservazione

I Dati sono trattati per il tempo necessario alle finalità collegate all’esecuzione del contratto e comunque non oltre 5 anni dalla cessazione del rapporto, salvi i termini prescrizionali e gli obblighi di legge. Le comunicazioni e il profilo commerciale sono conservati per la durata del rapporto e cancellati o anonimizzati in caso di esercizio del diritto di opposizione o di cancellazione. I dati trattati sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca dello stesso.

Misure di sicurezza

Il trattamento è effettuato con modalità e strumenti idonei a garantire sicurezza e riservatezza dei Dati; il Titolare ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate, che consentono anche di dimostrare la conformità del trattamento alla normativa applicabile.

Diritti dell’Utente

L’Utente ha diritto di: revocare il consenso in ogni momento; opporsi al trattamento dei propri Dati, compresa la profilazione; accedere ai propri Dati; chiederne la rettifica; ottenere la limitazione del trattamento; ottenere la cancellazione dei propri Dati; ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare; proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) e agire in sede giudiziale.

Per opporsi all’analisi delle comunicazioni e al profilo commerciale è sufficiente utilizzare il link personale contenuto nelle nostre email, l’area riservata del sito, oppure scrivere a info@straighttohell.eu. Le richieste sono gratuite ed evase nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni.

Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento è STR82L S.r.l. (STR82L Società a responsabilità limitata), con sede legale in Via della Marrana 98 A-B-C, 00181 Roma (RM) — Codice Fiscale, Partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Roma 18245391000, numero REA RM-1771469, PEC str82lsrl@pec.it.

Per ogni richiesta relativa al trattamento dei dati personali: info@straighttohell.eu.

Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2026